PC-Hilfe & Software
Der Computer ist quälend langsam, Windows startet nicht mehr, eine Warnmeldung will Geld, der Drucker verweigert den Dienst oder die E-Mails kommen nicht an? Wir lösen solche Probleme — meist noch am selben Tag, per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort im Oberaargau.
Schnelle Hilfe
Die meisten Software-Probleme sind kein Fall für die Werkstatt. Sie lassen sich über eine gesicherte Fernwartung lösen, während Sie zusehen — oft innerhalb einer Stunde. Sie sehen dabei jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht, und können die Verbindung jederzeit beenden.
Wir erklären dabei in verständlichen Worten, woran es lag und was Sie tun können, damit es nicht wieder passiert. Kein Fachchinesisch, keine Belehrung — und keine Rechnung, mit der Sie nicht gerechnet haben.
Lieber direkt sprechen? 062 511 10 08
Womit wir helfen
Der Start dauert ewig, Programme hängen, alles ruckelt. Meist steckt eine volle oder sterbende Festplatte, ein überladener Autostart oder Überhitzung dahinter — selten wirklich ein zu altes Gerät.
Endlosschleife, Bluescreen oder schwarzer Bildschirm mit Fehlermeldung. Wir sichern zuerst Ihre Daten und setzen das System danach instand — Neuaufsetzen ist der letzte Schritt, nicht der erste.
Angebliche Virenwarnungen, gesperrte Bildschirme, verdächtige E-Mails oder ein Anruf vom vermeintlichen Support. Wir prüfen das Gerät, entfernen Schadsoftware und sagen Ihnen, worauf Sie künftig achten sollten.
Der Drucker wird nicht gefunden, E-Mails kommen nicht an, das WLAN bricht ab oder nach einem Update ist alles anders. Kleine Probleme, die den ganzen Tag blockieren können.
Ein neues Gerät ist schnell gekauft — der unangenehme Teil kommt danach. Dokumente und Fotos müssen herüber, E-Mail-Konten samt alter Nachrichten eingerichtet, Programme installiert und lizenziert, Drucker verbunden und Passwörter übertragen werden. Wer das schon einmal an einem Sonntag gemacht hat, kennt den Zeitaufwand.
Wir übernehmen das vollständig: Daten und Einstellungen vom alten Gerät, Einrichtung des neuen, Prüfung, dass wirklich alles da ist — und eine kurze Einführung, wenn sich die Bedienung geändert hat. Das alte Gerät machen wir auf Wunsch datenschutzkonform leer, bevor Sie es weitergeben oder entsorgen.
Häufige Fragen
Etwas nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten persönlich.
Frage stellenDie häufigsten Ursachen sind eine volle oder sterbende Festplatte, zu viele Programme im Autostart, ein überhitztes Gerät oder Schadsoftware. Wir finden heraus, welche davon bei Ihnen zutrifft. Häufig ist das Gerät danach wieder brauchbar schnell, ohne dass etwas ersetzt werden muss.
In den meisten Fällen nicht. Dass Windows nicht startet, heisst selten, dass die Daten verloren sind — oft ist nur das Betriebssystem beschädigt, während die Dateien unversehrt auf dem Laufwerk liegen. Wir sichern zuerst die Daten und setzen das System danach wieder instand.
Meldungen, die im Browser auftauchen und zum Anrufen einer Nummer oder zum Herunterladen eines Programms auffordern, sind praktisch immer Betrug. Rufen Sie diese Nummern nicht an und installieren Sie nichts. Rufen Sie stattdessen uns an — wir prüfen das Gerät.
Trennen Sie das Gerät sofort vom Internet und melden Sie sich bei uns. Falls Sie dabei Bankdaten eingegeben oder Zahlungen ausgelöst haben, informieren Sie umgehend Ihre Bank. Wir prüfen das Gerät anschliessend gründlich und entfernen, was zurückgeblieben ist.
Meistens ja. Über eine gesicherte Fernwartung sehen wir Ihren Bildschirm und können direkt helfen — Sie sehen dabei jederzeit mit, was geschieht, und können die Verbindung jederzeit beenden. Wenn es vor Ort sein muss, kommen wir im Oberaargau gerne vorbei.
Ja. Wir übernehmen Daten und Programme vom alten Gerät, richten E-Mail und Drucker ein und sorgen dafür, dass Sie sich nicht neu zurechtfinden müssen.
Wir rechnen nach Aufwand ab. Viele Probleme sind ohnehin innerhalb einer Stunde erledigt. Zeichnet sich ab, dass es umfangreicher wird, melden wir uns und besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen.
Einzugsgebiet
Per Fernwartung überall — und vor Ort in Wangen an der Aare und der Region.
Schildern Sie uns kurz, was passiert. Viele Probleme lösen wir noch am selben Tag per Fernwartung — und wenn es vor Ort sein muss, sind wir schnell da.